O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
O item deve estar sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original.
Produtos devolvidos fora dessas condições não serão aceitos.
Assim que recebermos e inspecionarmos o produto, você será notificado por e-mail ou WhatsApp.
Caso aprovado, o reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Prazo para reembolso:
Cartão de crédito: até 2 faturas (responsabilidade da administradora).
PIX ou boleto: até 5 dias úteis.
Para solicitar a troca, entre em contato informando o motivo.
Enviaremos as instruções e endereço para devolução.
Defeito de fabricação: os custos de envio ficam por nossa conta.
Arrependimento ou escolha incorreta: o cliente arca com o frete de devolução e do novo envio.
Temos até 5 dias úteis após o recebimento do produto para processar a solicitação.
O prazo de entrega do novo item pode variar conforme a localidade do cliente.
Para sua segurança, recomendamos enviar o produto através de um serviço de frete rastreador ou com seguro.
Não nos responsabilizamos por extravios ou danos durante o transporte do produto devolvido.
